In wie fern Herunterbrechen in kleinsten Schritten hilft?

Von dieser Methodik ist ein Freund von mir überzeugt. Er betreibt ein Akquisebüro in dem er für Kunden Investitionsgüterkontakte herstellt. Seine Erfahrungen ist: Wenn die Callcenter Agenten nicht mehr weiter können und durch viele erfolglose Telefonate blockiert worden sind, ist das ähnlich wie beim ersten Kaltakquiseanruf, sie wissen nicht mehr weiter. Seine Empfehlung in diesen Momenten ist, sich erstens bewusst machen, was man will, hier also Kontakt herstellen und dann mit dem kleinst möglichen Schritt anzufangen in diesem Beispiel: Telefonnummer parat legen, um dann erst die weiteren Schritte Hörer abnehmen, Nummer wählen, Namen sagen durchzuführen. Dies verläuft dann fast automatisch.

Dieser Eintrag wurde am 8.7.2009 um 16:07 verfasst und befindet sich in Umsetzungshilfen. Sie können alle Antworten zu diesem Eintrag über den Feed RSS 2.0 mitverfolgen. Hinterlassen Sie eine Antwort oder einen Trackback-Link zu Ihrer eigenen Homepage.

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